Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují prodej a dodávky palivového dřeva a souvisejících produktů nabízených pod označením Dřevo Kraus. Toto označení je využíváno výhradně pro účely komunikace se zákazníky a není registrovanou obchodní značkou ani právnickou osobou.

Veškeré faktury a jiné oficiální dokumenty budou vystavovány jedním z následujících podnikatelů:

• Pavel Kraus, Tichá 523, 541 02, Trutnov - Horní Staré Město, IČO: 01127284

• Markéta Koutná, Papírenská 590, 541 01, Trutnov - Střední Předměstí, IČO: 21422541

​

2. Objednávky

2.1. Zákazník může odeslat poptávku prostřednictvím:

• formuláře dostupného na webových stránkách www.drevokraus.cz,

• telefonicky na čísle uvedeném na těchto webových stránkách.

2.2. Po obdržení poptávky bude zákazník kontaktován za účelem vytvoření individuální nabídky, která zahrnuje cenu, dostupnost a termín dodání.

2.3. Veškeré objednávky a poptávky jsou zpracovávány individuálně a stávají se závaznými až po vzájemném odsouhlasení podmínek.

2.4. Právo odmítnout objednávku:

• Dřevo Kraus si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že doručení do dané lokality není z logistických důvodů možné nebo by bylo neekonomické.

• Objednávka může být rovněž odmítnuta z jiných důvodů, například z důvodu nedostupnosti zboží nebo nevyhovujících podmínek pro vykládku na místě doručení.

​

3. Ceny

3.1. Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit na základě specifikace zakázky, množství, dostupnosti dřeva a dalších faktorů.

3.2. Cena za dopravu není součástí orientačních cen uvedených na webu a bude vypočítána a sdělena zákazníkovi na základě jeho objednávky a vzdálenosti místa doručení.

3.3. Veškeré ceny jsou uváděny za jednotky PRMS (Prostorový metr sypaný):

• PRMS představuje objem dřeva volně nasypaného do prostoru o rozměru 1 m³ včetně mezer mezi kusy.

​

4. Dodací podmínky

4.1. Termíny dodání jsou orientační a závisí na dostupnosti zboží, možnostech dopravy a dalších faktorech. Přesný termín dodání bude vždy dohodnut při sjednání objednávky.

4.2. Náklady na dopravu budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

4.3. Zákazník je povinen zajistit vhodné podmínky pro vykládku dřeva na místě doručení. Pokud není místo odpovídající nebo je vykládka ztížena, může být vyžadována asistence zákazníka.

​

5. Platební podmínky

5.1. Platba za objednané zboží je možná na základě dohody se zákazníkem. Podmínky platby budou vždy uvedeny na faktuře.

5.2. Pokud není uvedeno jinak, je objednávka splatná při převzetí zboží.

​

6. Reklamace

6.1. Reklamace je možné podávat písemně nebo telefonicky na kontakty uvedené na webových stránkách.

6.2. Reklamace se vztahují pouze na kvalitu nebo množství dodaného dřeva, pokud není v souladu s objednávkou.

6.3. Reklamace budou vyřešeny individuálně a zákazník bude informován o dalším postupu.

​

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníkem budou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

7.2. Údaje slouží výhradně pro účely zpracování objednávek a komunikaci se zákazníkem.

​

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky platí pro všechny zakázky realizované pod názvem Dřevo Kraus.

8.2. Dřevo Kraus si vyhrazuje právo kdykoliv tyto obchodní podmínky změnit. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na www.drevokraus.cz.